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·一个电话号码的故事    2017-12-21 ·蒲城出入境“四提升四到位”深化出入境改革 打造优质高效服    2017-12-21 ·蒲城出入境“五规范”打响年底收官战    2017-12-21

蒲城出入境“四提升四到位”深化出入境改革 打造优质高效服

时间:2017-12-21    来源:蒲城出入境    作者:张燕妮    点击:

  为深化出入境改革,蒲城出入境管理大队以“四个提升”为目标,努力推行“四个到位”,打造亲民、爱民、便民、惠民的优质高效服务窗口。。
  一、提升效率指数,“温馨提示”到位。一是办证提示。对办理证照所需的材料、照相、材料审核、受理、签名、缴费、等环节,以“办证流程图”的方式告知,同时配以解释、便签提示,努力营造便利、快捷、优质的服务氛围;二是文明提示。大厅电视屏、电子显示屏滚动宣传文明出游内容,倡导申请人出国(境)游遵守当地法律法规、风俗习惯,要以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的中国公民形象。三是风险提示。印制发放出国劳务政策法规宣传单,在出境劳务人员办理护照申请时进行面对面宣传,提醒在有资质的公司办理相关事宜和出国劳务注意事项,增强出境劳务人员自我防范意识,构筑风险防范的第一道防线。
  二、提升民情指数,全面走访到位。出入境民警通过上门回访、电话回访等方式,加强与服务对象的沟通交流,进一步提升民情指数。在全面走访中坚持做到“六必访”:即境外旅游组团旅行社必访,常住境外人员必访,涉外接待单位、境外人员近亲属必访,“三资”企业必访,涉外旅店业必访,出国务工人员返乡人员必访。
  三、提升作风指数,多举措评议到位。一是畅通警民联系渠道。采取召开警民恳谈会、征求意见会、工作座谈会等形式,积极搭建电话评议、短信评议、微博评议等警民沟通平台,不断提高民警的文明服务水平和工作效能。二是警务公开接受监督。通过LED显示屏、电视显示屏、警务公示栏、网上QQ、微信、微博等互动平台,向办事群众公开办证须知、办理程序、收费项目等内容,在方便群众办理各项业务的同时,广泛接受群众监督。三是实行服务评价管理。在大厅安装视频监控、评价器,使民警的工作置于群众的监督之下。在窗口设立服务评价系统,做到一申请一评议,把话语权、评判权、决定权交给群众,及时收集群众的意见和建议。四是推行电话回访制度。每月随机抽取部分申请人资料,就民警服务态度、服务质量、办证时限进行回访,对群众提出的合理意见和建议进行登记并及时进行整改,全力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,以实际行动取信于民,不断提高群众的满意度。
  四、提升形象指数,细节暖民到位。一是强化养成教育,规范服务行为细节。按照“人要精神,物要整洁,说话要和气,办事要公道”的要求,从细微处着手,着力在警容风纪、办公秩序、文明礼貌、服务态度、服务质量等方面下功夫,加强民警养成教育,不断规范民警的言行举止。二是优化设备配置,细微人性化服务。将接待大厅科学划分为等候区、办证区、填表区、照相区各区域功能清晰明朗,保证办证有序;配置母婴室、更衣室、填表台、饮水机、老花镜、纸笔、剪刀、胶水、儿童座椅等物品,让每一个到出入境接待大厅的群众享受到温馨服务。三是完善服务方式,追求服务内容的多样化。办证大厅内实行“一站式”办公,大厅集咨询、自助填表、受理、缴费使办证人员充分感受到出入境申办证件的便捷,申办流程清晰顺畅。开展“一条龙”服务,在大厅设置社会化服务区,采集照片、复印证件足不出户,完善了便民利民服务举措,让群众满意是最终的工作目标,在高峰期灵活推行预约、错时、延时服务,实现群众办证“零阻碍”。

中共蒲城县委第十六届六次全体(扩大)会议召

时间:    2017-12-05      来源:蒲城县政府       作者:武小斌      点击:199

11月29日下午,中共蒲城县委第十六届六次全体(扩大)会议在县委大会议室召开。会议总结讲评前三季度工作,安排部署下阶段工作任务。县委书记陈振江主持会议并作重要讲话。 会上,县委副书记王恒通报市考指...[详细]

张毅锋调研村级道路硬化亮化绿化工程建设及城

时间:    2017-11-30      来源:网络整理       作者:新闻中心      点击:107

11月9日下午,县长张毅锋调研村级道路硬化亮化绿化工程建设、城区集中供热及城南一小项目建设工作。副县长钟磊及政府办、财政局、住建局、教育局、桥陵镇、尧山镇主要负责人参加调研。...[详细]

张毅锋调研村级道路硬化亮化绿化工程建设及城

时间:    2017-11-27      来源:网络整理       作者:秦川牛      点击:67

11月9日下午,县长张毅锋调研村级道路硬化亮化绿化工程建设、城区集中供热及城南一小项目建设工作。副县长钟磊及政府办、财政局、住建局、教育局、桥陵镇、尧山镇主要负责人参加调研。...[详细]