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·一个电话号码的故事    2017-12-21 ·蒲城出入境“四提升四到位”深化出入境改革 打造优质高效服    2017-12-21 ·蒲城出入境“五规范”打响年底收官战    2017-12-21

蒲城出入境“五规范”打响年底收官战

时间:2017-12-21    来源:蒲城出入境    作者:张燕妮    点击:

  年终岁末,蒲城出入境除大力推进公安改革及信息化建设外,实行窗口“五规范”备战年底高峰,全力打响年底收官战
  一、规范服务设施,优化服务环境。整个接待大厅合理划分了自助服务区、等候区、填表区、前台受理区、办公区,配备了叫号机、饮水机、爱心雨伞、便民箱、老花眼镜、梳子、护手霜等日常用品并及时对日用品进行更换,在大厅摆放上绿植盆景,为申请人营造温馨舒适的办证环境。
  二、规范服务行为,提升服务水平。严格日常管理,全体人员做到规范统一着装,使用文明用语和手势,坚持微笑服务;实行提前10分钟到岗制度,提前到岗整理台席,保持物品摆放整齐有序;时时注意维护窗口服务形象,杜绝发生杜绝冷、硬、横、推现象,让每一笔枯燥的办证业务变成一次次与群众面对面、心贴心的交流。
  三、规范服务机制,强化服务效能。认真落实窗口首问责任制、限时办结制和服务承诺制,完善《非工作时间服务工作制度》、《AB角岗位互补制度》、《急事急办制度》、《证件制作管理制度》等制度,确保出入境窗口工作高效运行。
  四、规范工作流程,提高工作效率。高峰期也能做到严格规范受理、扫描、核对、流转、等工作步骤,忙而不乱、忙中有序,对符合急事急办条件的开通绿色通道,随到随办、急群众之所急,想群众之所想,确保当日事当日毕,确保每一笔出入境业务按时结清归档。
  五、规范前台接待,加强能力建设。要求出入境全体窗口民警熟练掌握办理各类证件的操作流程、所需材料、办证时限、收费标准等;按照礼仪培训要求文明规范接待来访的每一位领导、同事及社会群众,对待群众咨询严格执行一次性告知制,不让群众跑冤枉路,花冤枉钱,让群众有求而来、满意归去。

中共蒲城县委第十六届六次全体(扩大)会议召

时间:    2017-12-05      来源:蒲城县政府       作者:武小斌      点击:199

11月29日下午,中共蒲城县委第十六届六次全体(扩大)会议在县委大会议室召开。会议总结讲评前三季度工作,安排部署下阶段工作任务。县委书记陈振江主持会议并作重要讲话。 会上,县委副书记王恒通报市考指...[详细]

张毅锋调研村级道路硬化亮化绿化工程建设及城

时间:    2017-11-30      来源:网络整理       作者:新闻中心      点击:107

11月9日下午,县长张毅锋调研村级道路硬化亮化绿化工程建设、城区集中供热及城南一小项目建设工作。副县长钟磊及政府办、财政局、住建局、教育局、桥陵镇、尧山镇主要负责人参加调研。...[详细]

张毅锋调研村级道路硬化亮化绿化工程建设及城

时间:    2017-11-27      来源:网络整理       作者:秦川牛      点击:67

11月9日下午,县长张毅锋调研村级道路硬化亮化绿化工程建设、城区集中供热及城南一小项目建设工作。副县长钟磊及政府办、财政局、住建局、教育局、桥陵镇、尧山镇主要负责人参加调研。...[详细]